Kundeservice garanti politik

Livstidsgaranti

Merida tilbyder livstidsgaranti på fabrikations- og materialefejl på stellet på alle cykler fra modelår 2015 og frem, med undtagelse af stell på cykler i kategori 5 (fuld affjedrede mountainbikes med 140 mm affjedringsvandring eller mere). Vi tilbyder 2 års garanti på stellet på cykler i denne kategori. Vi tilbyder 5 års garanti på stive gafler af carbon og aluminium og 1 års garanti på lak og klistermærker.

Hvis du har et problem med din cykel, skal du kontakte din lokale Merida-forhandler. Forhandleren vil indsende en garantianmodning til os, så vi kan vurdere problemet. Forhandleren kan frit opkræve omkostninger for arbejde og/eller materialer. Spørg om dette hos din forhandler på forhånd.

Vigtigt at vide:

Garantien gælder kun for cykelens første ejer og kan ikke overdrages.

Garantien bortfalder, hvis:

1. Cyklen er blevet brugt forkert eller uforsigtigt eller er blevet beskadiget ved en trafikulykke eller et fald.

2. Cyklen er blevet brugt i konkurrencer (se vores kollisionsudskiftningsservice for dette).

3. Skaden skyldes normal slitage af dele såsom dæk, kæde, kabler og bremseklodser.

4. Cyklen ikke er blevet vedligeholdt tilstrækkeligt, dvs. ikke som angivet i den medfølgende brugsanvisning.

5. Reparationer er udført ufagligt eller ikke af en Merida-forhandler.

6. Der er brugt ikke-originale dele til reparationer, eller hvis dele er monteret forkert.

7. Konstruktionen er blevet ændret.

8. Cyklen er blevet brugt til udlejning.

9. Der er dannet rust på malede, forkromede og aluminiumsdele på cyklen, fordi cyklen ikke er blevet vedligeholdt eller rengjort regelmæssigt.

Bemærk

Vi kan naturligvis kun yde garanti mod fremvisning af original købsbevis/garantibevis. Opbevar derfor altid kvitteringen for din cykel på et sikkert sted. Du kan registrere din cykel online efter købet, så vi allerede har de nødvendige oplysninger, og garantien er 'aktiveret'. Kun den første ejer er berettiget til garantien. Garantien kan ikke overdrages!