Kundeservice Fortrolighedspolitik

Fortrolighedserklæring Merida Benelux B.V.

Anvendelighed

Denne fortrolighedserklæring fra Merida Benelux B.V. gælder for indsamling, brug og andre former for behandling af personoplysninger af Merida Benelux B.V. (»Merida«) i forbindelse med vores tjenester, Meridas produkter og denne hjemmeside. Ved at bruge denne hjemmeside accepterer du betingelserne i denne erklæring.

Ansvar

Merida Benelux B.V. er den juridiske enhed, der er ansvarlig for al indsamling og behandling af personoplysninger i forbindelse med Merida Benelux' produkter, tjenester og websteder.

Hvorfor indsamler vi personoplysninger?

Vi indsamler visse personoplysninger, når du kontakter os, registrerer oplysninger eller bruger vores websted. Vi bruger disse oplysninger til følgende formål:

1. At kommunikere med dig på en personlig måde om Meridas produkter og tjenester
2. At yde kundeservice, service i forbindelse med køb af Merida-produkter, opfylde garantiforpligtelser, tilbagekaldelse af Merida-produkter og behandle klager og anmodninger om information
3. At behandle dit køb af Merida-produkter, herunder logistisk og finansiel afvikling
4. At behandle din konto hos Merida
5. At behandle din deltagelse i kampagner, tilbud eller websitefunktioner
6. At udføre websiteanalyser
7. At levere tjenester på internettet
8. At kommunikere med berørte parter
9. At kommunikere fremtidige salgsfremmende og marketingmæssige oplysninger til dig, herunder retargeting
10. At opfylde vores lovmæssige forpligtelser, bilægge tvister og håndhæve vores aftaler
11. Som ellers angivet på eller omkring det tidspunkt, hvor personoplysningerne indsamles.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Oplysninger, du giver os Dette er de oplysninger, du selv indtaster, når du bruger vores hjemmeside og/eller tjenester. Disse oplysninger omfatter f.eks. dit navn, adresse, bopæl, køn, e-mailadresse, telefonnummer, Merida-produkter, du har købt, dit brugernavn og din adgangskode til din konto samt bankoplysninger til betaling af din ordre(r).

Metadata Metadata er oplysninger, der genereres automatisk, når du bruger vores hjemmeside. Disse oplysninger omfatter f.eks. IP-adresser, cookies og oplysninger, der bruges i hjemmesidens brugergrænseflade.

Hvordan indsamler vi dine personoplysninger?

Indsamlingsmetode Kategorier af personoplysninger, der indsamles Formål med brugen af personoplysninger

Abonnement på nyhedsbrev De oplysninger, du giver De ovenfor nævnte formål 1, 2, 7, 8, 9 og 11

Kontaktformular fra vores kundeservice De oplysninger, du giver De ovenfor nævnte formål 1, 2, 7, 8, 9 og 11

Oprettelse af Merida-konto De oplysninger, du giver De ovenfor nævnte formål 1, 2, 4, 6, 7, 8, 9, 10 og 11

Registrering af Merida-produkter De oplysninger, du giver De ovenfor nævnte formål 1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 9, 10 og 11

Køb af Merida-produkter via hjemmesiden De oplysninger, du giver De ovenfor nævnte formål 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10 og 11

Deltagelse i en online konkurrence eller et arrangement De oplysninger, du giver De ovenfor nævnte formål 1, 5, 6, 7, 8, 9, 10 og 11

Besøg på vores hjemmeside Metadata Ovennævnte formål 6, 7, 9, 10 og 11

Hvordan deler vi eller overfører vi dine personoplysninger?

Merida kan dele dine oplysninger med eksterne parter for at udføre bestemte aktiviteter på vegne af Merida. Merida kræver, at disse parter behandler og beskytter dine oplysninger omhyggeligt. Vi vil ikke sælge, udleje, lease eller tilbyde dine oplysninger til eksterne parter til brug til deres egne formål.

Vi vil ikke videregive dine personoplysninger, medmindre dette er tilladt eller påkrævet ved lov og nødvendigt for at forhindre svig, nødvendigt for bilæggelse af tvister eller nødvendigt for andre legitime behov, der under de givne omstændigheder vejer tungere end dine interesser i privatlivets fred.

Hvordan beskytter vi din privatliv?

Merida træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre tab eller ulovlig behandling af dine personoplysninger. Dette kan omfatte brug af sikre registreringsformularer, kryptering af data og begrænsning af adgangen til dine data.

Hvor længe opbevarer vi dine data?

Når du afmelder vores nyhedsbrev eller sletter din konto, slettes dine personoplysninger inden for en rimelig frist. Vi har en politik for opbevaringsfrister og opbevarer kun de personoplysninger, der er nødvendige for at overholde vores lovmæssige forpligtelser, bilægge tvister og håndhæve aftaler.

Cookies

Når du besøger og bruger vores hjemmeside, kan vi bruge cookies og andre lignende teknikker til at gemme oplysninger for at kunne tilbyde dig en bedre oplevelse på vores hjemmeside i fremtiden.

Se vores cookiepolitik for mere information om brugen af cookies.

Børn

Merida Benelux B.V. vil under ingen omstændigheder forsøge at indsamle personoplysninger om børn under 16 år eller kommunikere med børn. Hvis det er nødvendigt at kommunikere med børn, vil vi give forældre eller værger mulighed for at give deres samtykke, inden vi bruger barnets personoplysninger, medmindre vi kun besvarer et spørgsmål eller et ønske fra et barn.

Ændringer i politik

Merida Benelux B.V. kan til enhver tid ændre denne privatlivserklæring. Hvis dette er tilfældet, vil vi informere dig herom. Vi anbefaler dog, at du selv regelmæssigt læser denne erklæring. Denne privatlivserklæring er senest ændret den 8. maj 2018.

Dine rettigheder

Du kan til enhver tid anmode om indsigt i dine lagrede personoplysninger, deres oprindelse og til hvem eller hvilke instanser oplysningerne videregives, samt til hvilket formål de er lagret. Du har også ret til at anmode os om at ændre, blokere eller slette dine oplysninger. Dette kan gøres via følgende e-mailadresse: marketing@merida.nl