Kundeservice

Generelle vilkår og betingelser Merida Benelux B.V. Forhandler (kommentarer Nysingh juli 2024)

Dette dokument indeholder Merida Benelux B.V.'s generelle vilkår og betingelser. Ved at underskrive dette dokument erklærer du at have taget disse generelle vilkår og betingelser til efterretning, at have modtaget dem og at være enig i deres indhold og anvendelighed. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud og enhver aftale om køb og videresalg til forbrugere. Dette er allerede tilfældet, selv om disse generelle vilkår og betingelser i fremtiden ikke altid udtrykkeligt erklæres gældende.

Art. 1 Definitioner

Følgende definitioner er gældende i disse generelle vilkår og betingelser:

1. Merida: Merida Benelux B.V., med hjemsted i Apeldoorn
2. Køber: Enhver (juridisk) person, der ikke er en forbruger, og som har indgået eller ønsker at indgå en aftale med Merida.
3. Forbruger: en køber, der er en fysisk person, og som ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed.

Artikel 2 Generelt

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud og enhver aftale mellem Merida og køberen, for så vidt som disse generelle vilkår og betingelser ikke er blevet fraveget skriftligt af parterne. Medmindre andet er skriftligt aftalt, accepterer Merida ikke købers generelle vilkår og betingelser.

Artikel 3 Tilbud

1. Ethvert tilbud afgivet af eller på vegne af Merida er uforpligtende. Tilbud er gyldige i 30 dage, medmindre andet er angivet.
2. Hvert tilbud skal være baseret på udførelse af aftalen af eller på vegne af Merida under normale omstændigheder og inden for normal arbejdstid.

Artikel 4 Aftale

1. Aftalen skal indgås skriftligt og træder i kraft den dag, hvor aftalen underskrives af Merida eller, i mangel af en skriftlig aftale, den dag, hvor Merida har påbegyndt den faktiske udførelse af aftalen. E-mail og faxmeddelelser skal betragtes som ligestillede med skriftlige dokumenter.
2. Løfter fra og aftaler med Meridas underordnede, hvis og i det omfang de ikke har beføjelse til at repræsentere Merida, er ikke bindende for Merida, før og i det omfang de er blevet bekræftet skriftligt af dets direktør.

Artikel 5 Pris

1. De af Merida angivne eller aftalte priser er eksklusive omsætningsafgift og andre offentlige afgifter, der gælder for salg og levering, og er baseret på levering ab fabrik, hvorved forstås Meridas forretningslokaler eller lager. Hvis en af de (andre) "Incoterms" er aftalt som leveringsbetingelse, gælder de Incoterms, der er gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse. Merida er berettiget til at forhøje prisen med leveringsomkostninger.
2. Merida er berettiget til at ændre priserne, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved prisændringer er Køber berettiget til at ophæve den indgåede aftale ved skriftlig erklæring, hvis der er tale om en prisstigning på mere end 10°o. Ophævelsen skal ske umiddelbart efter, at Køber er blevet orienteret om prisforhøjelsen. Hvis en prisstigning er en følge af en lovbestemt eller anden offentlig foranstaltning, er Merida berettiget til at overvælte prisstigningen på køber, selv om det er aftalt, at prisen er fast, uden at dette medfører en ophævelsesret for køber.

6 Tegninger, beregninger, beskrivelser, modeller, værktøjer m.v.

1. Oplysninger nævnt i kataloger, hjemmesider, illustrationer, tegninger, mål- og vægtangivelser m.v. er kun bindende mellem Merida og Køber, hvis og i det omfang de udtrykkeligt er medtaget i en af parterne underskrevet aftale eller en af Merida underskrevet ordrebekræftelse.
2. Det af Merida udarbejdede tilbud samt tegninger, manualer, beregninger, software, beskrivelser, modeller, værktøjer og lignende, der er produceret eller stillet til rådighed af Merida, forbliver Meridas ejendom, uanset om Køber er blevet belastet med omkostninger. Køber garanterer, at ovennævnte dokumenter ikke må kopieres, vises til tredjemand, gøres kendt eller anvendes uden Meridas skriftlige tilladelse.

Artikel 7 Levering og leveringstid

1. En aftalt leveringstid er ikke en frist, medmindre parterne udtrykkeligt og skriftligt har aftalt andet. Hvis levering ikke sker rettidigt, skal Køber derfor give Merida skriftlig meddelelse om misligholdelse.
2. Leveringstiden begynder på den seneste af følgende datoer:
3. Den dag, hvor aftalen indgås;
4. Den dag, hvor Merida modtager de dokumenter, oplysninger, tilladelser m.v., der er nødvendige for aftalens gennemførelse.
5. Leveringstiden er baseret på de på tidspunktet for aftalens indgåelse gældende arbejdsforhold og på rettidig levering af de af Merida hos tredjemand bestilte materialer til aftalens gennemførelse. Hvis der uden Meridas skyld opstår forsinkelse som følge af ændringer i nævnte arbejdsforhold, eller fordi materialer bestilt af Merida til aftalens gennemførelse ikke leveres rettidigt, skal leveringstiden forlænges i nødvendigt omfang.
6. Uden at det berører bestemmelserne andetsteds i disse vilkår og betingelser med hensyn til forlængelse af leveringstiden, skal leveringstiden forlænges med varigheden af den forsinkelse, der opstår som følge af Købers manglende overholdelse af enhver forpligtelse, der følger af aftalen, eller samarbejde, der kræves af ham med hensyn til udførelsen af aftalen.
7. Køber er forpligtet til at aftage det købte på det tidspunkt, hvor det stilles til rådighed for ham i henhold til aftalen, eller når det leveres, uanset om leveringstiden er blevet forlænget eller ej. Hvis køber nægter at modtage levering eller undlader at give oplysninger eller instruktioner, der er nødvendige for levering, vil varerne blive opbevaret for købers regning og risiko. I dette tilfælde skal Køber skylde Merida alle yderligere omkostninger, herunder under alle omstændigheder lageromkostninger.

Artikel 8 Forbehold for ejendomsret

1. Merida forbliver ejer af alle genstande, som Merida har leveret eller vil levere til Køber i henhold til en aftale, indtil Køber fuldt ud har opfyldt de(n) modydelse(r), der vedrører alle sådanne genstande. Hvis Merida har udført eller skal udføre tjenesteydelser i henhold til en sådan aftale, forbliver de genstande, der er nævnt i den foregående sætning, Meridas ejendom, indtil Køber også fuldt ud har opfyldt Meridas krav i forbindelse med vederlaget for disse. Ejendomsforbeholdet gælder også for krav, som Merida opnår mod køber på grund af købers manglende overholdelse af sådanne aftaler.
2. Hvis lovgivningen i det land, hvor de købte varer befinder sig, giver mere vidtgående muligheder for ejendomsforbehold end fastsat i stk. 1 ovenfor, skal disse mere vidtgående muligheder anses for at være fastsat til fordel for Merida mellem parterne, med den forståelse, at hvis det ikke objektivt kan afgøres, hvilke mere vidtgående regler denne bestemmelse vedrører, skal bestemmelsen i stk. 1 ovenfor fortsat være gældende.
3. Varer leveret af Merida, som er omfattet af ejendomsforbeholdet, må kun videresælges inden for rammerne af den normale forretningsdrift. I tilfælde af købers konkurs, betalingsstandsning eller (foreløbig) anvendelse af den lovpligtige gældssaneringsordning er videresalg inden for rammerne af den normale forretningsdrift heller ikke tilladt. Køber er endvidere ikke berettiget til at pantsætte varerne eller etablere nogen anden rettighed over dem.
4. På Meridas første anmodning skal Køber etablere et (stille) pant til fordel for Merida i leverede varer, hvis ejerskab er blevet overført til Køber ved betaling, og som stadig er i Købers hænder, som yderligere sikkerhed for krav, som Merida måtte have på Køber af en eller anden grund. Bemyndigelsen i dette afsnit gælder også for varer leveret af Merida, som er blevet behandlet eller bearbejdet af eller på vegne af Køber, hvorved Merida har mistet sit ejendomsforbehold.

5   Hvis Køber ikke opfylder sine forpligtelser, eller hvis der er begrundet frygt for, at han ikke vil gøre det, er Merida berettiget til at fjerne eller lade fjerne leverede genstande med ejendomsforbehold fra Køber eller tredjemand, der opbevarer genstandene for Køber. Køber er forpligtet til at samarbejde fuldt ud om dette med en bøde på 10°o af det skyldige beløb pr. dag. Alt dette berører ikke Meridas ret til kompensation.

6. Hvis tredjemand ønsker at etablere eller udøve nogen ret til de varer, der er leveret under ejendomsforbehold, skal Køber informere Merida så hurtigt, som det med rimelighed kan forventes.
7. Hvis tredjemand betaler det beløb, som Køber skylder Merida, medfører dette ikke, at den suspensive betalingsbetingelse med hensyn til det oprettede ejendomsforbehold er opfyldt. Merida bevarer derfor sit ejendomsforbehold i dette tilfælde.
8. Når Merida har fjernet genstande med ejendomsforbehold fra køber, skal køber krediteres for et beløb svarende til den købspris, der var gældende på dagen for fjernelsen, men ikke mere end det beløb, der er opkrævet hos køber. Merida kan fra det beløb, der skal krediteres, fratrække et beløb for værdiforringelse på grund af f.eks. beskadigelse eller ældning og for omkostninger, som Merida har afholdt.
9. Køber forpligter sig til at mærke de varer, der leveres under ejendomsforbehold, som Meridas ejendom og til at forsikre og holde forsikret mod brand-, eksplosions- og vandskade samt mod tyveri og til at stille policen og bevis for præmiebetaling for denne forsikring til rådighed for Merida til inspektion på forlangende.

Art. 9. Betaling

1. Medmindre andet er skriftligt aftalt, skal betaling ske senest 14 dage efter fakturadato. Ved betaling inden 8 dage efter fakturadato eller ved betaling via betalingsservice er køber berettiget til rabat, hvis dette er aftalt mellem Merida og køber. Efter udløbet af 14 dage efter fakturadatoen, uden at fuld betaling er sket, er Køber i misligholdelse, og Køber skal betale renter svarende til den lovbestemte handelsrente, der gælder i det indbyrdes forhold mellem Merida og Køber på tidspunktet for misligholdelsen.
2. Købers betaling skal ske uden afregning.
3. Købers betalinger skal altid i første række tjene til afregning af alle forfaldne renter og omkostninger og i anden række til afregning af de fakturaer, der har været udestående længst, selv om Køber angiver, at betalingen vedrører en senere faktura.
4. Hvis Køber er i misligholdelse med betaling af ethvert krav mod Merida, er Merida berettiget til at suspendere den videre udførelse af alle gældende aftaler mellem Merida og Køber, indtil en sådan betaling er foretaget, mens kontant betaling også kan kræves over den videre levering, hvis det var blevet aftalt andet. Bestemmelserne heri finder også anvendelse i tilfælde af købers bestridelse af kravet. Køber er ikke berettiget til at suspendere sin betalingsforpligtelse på grund af reklamationer.
5. Hvis Merida træffer inddrivelsesforanstaltninger over for den misligholdende Køber, skal omkostningerne i forbindelse med en sådan inddrivelse, med et minimum på 10°o af det udestående beløb, afholdes af Køber.
6. Køber skal i alle tilfælde skylde Merida de af Merida afholdte sagsomkostninger, medmindre disse er urimeligt høje.

Art. 10. Garanti (arbejde) og forbrugerlevering

1. Køber er kun autoriseret til at sælge Merida-cykler til forbrugere og kun med Meridas forudgående skriftlige samtykke til andre Merida-forhandlere.
2. Merida skal tilbyde forbrugere følgende garanti for materialefejl og/eller fabrikationsfejl på Merida-mærkecykler, der sælges via Meridas webshop og leveres af Merida:

-    livstidsgaranti på stelbrud på alle Merida-stel i carbon og aluminium (undtagen full-suspension modeller med 140 mm affjedringsvandring);

-      5 år på stive Merida-gafler fremstillet af kulstof og aluminium;

-      3 års garanti på stelbrud på alle Merida-modeller med fuld affjedring fra 140 mm vandring;

-      1 år på stelbrud på alle Dirtjump-modeller og Merida-mærkede dele (ikke stel eller gafler);

-      1 år på maling og/eller klistermærker.

3. Alle dele (bortset fra dem, der er nævnt i artikel 10.2) er dækket af materialefejl og/eller udførelsesgaranti fra den relevante leverandør/det relevante mærke og ikke af nogen Merida-garanti.
4. En betingelse for garantien er, at cyklen er blevet brugt målrettet og ikke har været udsat for forsømmelse, ukorrekt reparation, ukorrekt vedligeholdelse, modifikationer, ændringer, ulykker eller anden unormal, overdreven eller ukorrekt brug. Brug i konkurrencer, hop eller andre former for overbelastning giver heller ikke anledning til garantikrav. Kun carbonrammer af typen: landevejscykel, cyclocross, MTB hardtail og full suspension op til 100 mm er dækket af garantien, forudsat at reglerne for brug i konkurrencer er overholdt.
5. Skader som følge af normal slitage er heller ikke dækket af Meridas garanti.
6. Køberen må ikke give forbrugerkøberen nogen garanti mere eller andet end den eller de garantier, som Merida har givet køberen.
7. Meridas garanti gælder kun for køberen og i givet fald den første forbrugerkøber, der fremsætter krav under garantien hos køberen, forudsat at den originale købskvittering, overdragelsescertifikatet og cykelpasset, som skal vise købsdatoen, adressen på specialforhandleren, model- og stelnummeret, fremlægges.
8. I garantiperioden nævnt ovenfor under artikel 10.2 skal Merida enten reparere et defekt stel eller en defekt del eller, efter eget skøn, udskifte det med den samme eller den mest sammenlignelige model eller del på det pågældende tidspunkt. Hvis Køber udfører garantiarbejde i forbindelse med en forbrugerkøbers garantikrav, skal den kompensation, der skal betales af Merida for sådant arbejde, begrænses til det beløb, der til enhver tid fastsættes af Merida til dette formål, og Merida er ikke forpligtet til at betale en sådan kompensation, hvis der ikke er indhentet forudgående skriftligt samtykke fra Merida til at udføre garantiarbejdet.

Merida og forbrugerens fjernkøbsforpligtelser.

9. Hvis en forbruger køber en Merida-cykel gennem Meridas webshop, skal den relevante cykel leveres af den forhandler, som forbrugeren har valgt, som specificeret på købstidspunktet.
10. Forhandleren skal levere den relevante Merida-cykel i overensstemmelse med de krav, der er fastsat af Merida, herunder gøre den klar til brug, yde service og håndtere garantikrav.
    Forhandleren (køberen) er forpligtet til at forsyne forbrugeren med det kommercielle garantibevis som omhandlet i artikel 7:6a i den hollandske borgerlige lovbog senest ved levering til forbrugeren.
11. Garantikrav skal indsendes via den forhandler, hvor cyklen blev leveret. Et købsbevis fra Merida eller en autoriseret forhandler er påkrævet for en anmodning om udskiftning eller reparation. Købskvittering, overdragelsesseddel og cykelpas, som skal vise købsdato, forhandlerens adresse, model og stelnummer, skal fremvises til forhandleren.
12. Hvis køber siden er flyttet, eller hvis den forhandler, hvor købers cykel blev leveret, ikke længere er tilgængelig, skal Merida give oplysninger om den nærmeste autoriserede forhandler på købers anmodning.

Artikel 11. Tilbagekaldelse af produkter

1. Hvis Meridas leverandører, regeringen eller Merida selv iværksætter tilbagekaldelsesaktioner i forbindelse med produktfejl, der opstår under fremstilling eller emballering, skal Køber håndtere de relevante produkter i overensstemmelse med den tilbagekaldelsesprocedure, der er annonceret af Merida i disse tilfælde.

Art. 12. Ansvar

1. Meridas ansvar i det omfang, det er dækket af den i artikel 10 beskrevne garanti, er begrænset til opfyldelse af de i artikel 10 beskrevne garantiforpligtelser.
2. I alle andre tilfælde er Merida kun ansvarlig i det omfang, dette ansvar er dækket af dets ansvarsforsikring, og Meridas ansvar er begrænset til det beløb, som forsikringsselskabet udbetaler. Hvis forsikringsselskabet ikke udbetaler i noget tilfælde, eller hvis skaden ikke er dækket af forsikringen, er Meridas ansvar begrænset til fakturaværdien af de relevante genstande.
3. For mangler, som Køber med rimelighed burde have opdaget på tidspunktet for levering af produkterne, bortfalder ethvert ansvar for Merida i denne henseende, hvis Køber ikke har rapporteret en sådan mangel til Merida senest fem arbejdsdage efter det tidspunkt, hvor Køber har eller kunne have opdaget manglen.
4. Merida er ikke ansvarlig for følgeskader, såsom tab i form af tabt fortjeneste og andre indirekte tab, herunder, men ikke begrænset til, købers eventuelle ansvar over for tredjemand og omkostninger til inddrivelse eller udskiftning af leverede genstande.
5. Køber skal holde Merida skadesløs for erstatningskrav fra tredjemand i forbindelse med varer leveret af Merida til Køber eller ydelser udført for Køber, hvis og i det omfang Merida ikke ville have været ansvarlig over for disse tredjemænd i henhold til aftalen og disse almindelige betingelser, hvis disse tredjemænd havde været Køber selv.
6. Ansvarsbegrænsningerne i disse generelle vilkår og betingelser gælder også på vegne af tredjeparter, der er engageret af Merida til udførelse af aftalen.
7. Merida er ikke ansvarlig for nogen skade, uanset art, der er opstået, fordi Merida har stolet på ukorrekte og/eller ufuldstændige oplysninger fra Køber. Merida er ikke ansvarlig for at verificere nøjagtigheden eller fuldstændigheden af de oplysninger, som Køber har givet. Køber skal holde Merida skadesløs for tredjeparts krav i denne henseende.
8. Ansvarsbegrænsningerne i disse vilkår og betingelser gælder ikke, hvis skaden skyldes forsæt eller bevidst uagtsomhed fra Merida eller dets underordnede ledere.
9. Hvis det drejer sig om levering af elcykler og/eller løse (batteri)opladere, gælder følgende forpligtelse for køber/forhandler i tillæg til de foregående bestemmelser:
   Køber skal sikre, at alle mulige sikkerhedskrav/lovbestemmelser og retningslinjer med hensyn til (opbevaring af) batterier og batteriopladere er overholdt, i modsat fald påtager Merida sig intet ansvar for eventuelle skader af nogen art som følge af f.eks. overophedning, brand og/eller eksplosion, kortslutning eller andre mulige konsekvenser af Købers manglende overholdelse af de (sikkerheds)foranstaltninger, som Køber med rimelighed skal træffe.

Artikel 13. Force majeure

1. I disse generelle vilkår og betingelser betyder force majeure omstændigheder, der forhindrer opfyldelse af forpligtelsen, og som ikke kan tilskrives Merida. Disse skal (hvis og i det omfang disse omstændigheder gør overholdelse umulig eller urimeligt vanskelig) omfatte: strejker; en generel mangel på nødvendige råvarer og andre varer eller tjenester, der er nødvendige for realiseringen af den aftalte ydelse; uforudsigelig stagnation hos leverandører eller andre tredjeparter, som Merida er afhængig af; den omstændighed, at Merida ikke modtager, ikke modtager rettidigt eller ikke modtager korrekt en ydelse, der er vigtig i forbindelse med den ydelse, der skal leveres af hende selv; statslige foranstaltninger, såsom import- eller eksportrestriktioner, som forhindrer Merida i at opfylde sine forpligtelser rettidigt og/eller korrekt; uforholdsmæssigt stort sygefravær; terrorangreb; begrænsning eller afbrydelse af energiforsyningen, uanset om det er offentlige forsyningsselskaber eller ej; brand; stagnation på grund af frostskader eller andre vejrpåvirkninger; computerfejl og generelle transportproblemer.
2. Merida er også berettiget til at påberåbe sig force majeure, hvis den omstændighed, der forhindrer (yderligere) opfyldelse, indtræffer, efter at Merida skulle have opfyldt sin forpligtelse.
3. Hvis aftalen ikke kan opfyldes som følge af force majeure, er Merida berettiget til enten at suspendere opfyldelsen af aftalen i maksimalt 6 måneder uden retslig indgriben eller til at ophæve hele eller dele af aftalen, uden at Merida er erstatningsansvarlig.
4. Hvis Merida allerede har opfyldt en del af sine forpligtelser, når force majeure opstår, eller kun delvist kan opfylde sine forpligtelser, er Merida berettiget til at fakturere den allerede leverede del eller den leverbare del separat, og Køber er forpligtet til at betale denne faktura, som om der var tale om en separat aftale.
   
   

Artikel 14. Opsigelse

1. Meridas krav mod Køber forfalder til øjeblikkelig betaling i bl.a. følgende tilfælde:

-    hvis Merida efter aftalens indgåelse bliver bekendt med forhold, der giver Merida god grund til at frygte, at Køber ikke vil opfylde sine forpligtelser;

-    i tilfælde af likvidation, konkurs, betalingsstandsning eller (foreløbig) anvendelse af den lovbestemte gældssaneringsordning af/på Køber;

-    hvis Merida har bedt Køber om at stille sikkerhed for opfyldelse, og denne sikkerhed ikke er stillet eller er utilstrækkelig;

-    hvis Køber på anden måde er i misligholdelse og ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til aftalen. I ovennævnte tilfælde er Merida berettiget til at suspendere den (videre) udførelse af aftalen og/eller til at ophæve aftalen helt eller delvist, alt dette med forbehold af Købers forpligtelse til at godtgøre Merida for eventuelle tab som følge heraf, og uden at det berører andre rettigheder, som Merida er berettiget til.

2. Hvis der opstår omstændigheder med hensyn til personer og/eller materiale, som Merida bruger eller plejer at bruge til udførelsen af aftalen, som er af en sådan art, at udførelsen af aftalen bliver umulig eller så problematisk og/eller uforholdsmæssig dyr, at overholdelse af aftalen ikke længere med rimelighed kan kræves, er Merida berettiget til at ophæve aftalen helt eller delvist.

Art. 15. Registrering

1. Ved videresalg eller levering af en cykel er Køber forpligtet til at registrere den pågældende cykel eller få sin køber til at registrere den på Meridas hjemmeside.
2. Hvis køberen ikke sørger for registrering i overensstemmelse med bestemmelserne i denne artikel, har Merida ret til at afvise garantikrav.

Art. 16. Gældende lov, tvister

1. Aftaler mellem Merida og Køber er udelukkende underlagt hollandsk lov (med undtagelse af Wienerkonventionen (CISG)).
2. Alle tvister mellem Merida og Køber skal udelukkende afgøres af den kompetente (hollandske) domstol på det sted, hvor Merida har sit registrerede kontor, uanset Meridas bemyndigelse til at forelægge tvisten for den domstol, der er kompetent i henhold til loven.